Bestellung

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Bei uns können Sie Ihre Bestellung einfach und schnell aufgeben. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zum Bestellprozess – von der Produktauswahl bis zum Abschluss Ihres Einkaufs. Wir erklären, wie Sie Ihre Bestellung aufgeben, welche Lieferoptionen verfügbar sind und wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Haben Sie Fragen zur Bestellung oder benötigen Sie Hilfe bei Ihrem Einkauf? Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wie mache ich eine Bestellung?

Bestellen bei uns ist schnell und einfach

Unser Bestellprozess besteht aus vier einfachen Schritten, die Ihnen volle Kontrolle über Ihren Kauf geben. Ihre Bestellung wird erst nach Erhalt einer Bestätigung abgeschlossen, sodass Sie vorher Änderungen vornehmen können.

1. Wählen Sie Ihre Produkte aus

Klicken Sie auf In den Warenkorb, um einen Artikel hinzuzufügen.
Benötigen Sie mehr als einen? Passen Sie die Menge im Warenkorb an.
Möchten Sie weiter einkaufen? Klicken Sie auf Weiter einkaufen.
Meinung geändert? Klicken Sie auf X, um einen Artikel zu entfernen.

2. Wählen Sie Ihre Versandart

Wählen Sie die für Sie passende Versandoption:

Paketversand – Standardversand für geeignete Artikel.
Palettentransport – Für Artikel, die zu groß für den Standardversand sind.
Abholung an einer Abholstation – Verfügbar für paketgroße Artikel.

Sobald Sie Ihre bevorzugte Methode gewählt haben, klicken Sie auf Weiter zur Bestellung.

3. Geben Sie Ihre Adressdaten ein

Neukunde? Geben Sie Ihre Daten ein. Sie können auch ein Konto erstellen, indem Sie das Kästchen Konto aktivieren – wir empfehlen dies für eine einfachere Bestellverfolgung im Dashboard.
Bereits Kunde? Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Passwort vergessen? Klicken Sie auf Passwort vergessen, um eine E-Mail mit einem Zurücksetzungslink zu erhalten.
Füllen Sie die Lieferadresse im Abschnitt Ihre Daten aus. Diese Information ist für die Lieferung erforderlich, und mit einem Sternchen (*) markierte Felder müssen ausgefüllt werden.
Klicken Sie auf Nächster Schritt, wenn Sie fertig sind.

4. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode

Sie können mit folgenden Methoden bezahlen:

Vorkasse per Banküberweisung
VISA oder Mastercard (über eine sichere Verbindung)
Apple Pay
Google Pay
PayPal
Wero
Klarna (für Bestellungen bis 750 €)
Billie (für Bestellungen bis 25.000 €)

5. Bestellbestätigung

In diesem Schritt erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Bestellung. Bitte prüfen Sie alle Details sorgfältig. Nach der Bestätigung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Ihren Einkaufsdetails.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen einen Tracking-Link, damit Sie Ihre Lieferung verfolgen können.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Die Verfolgung Ihrer Bestellung ist schnell und einfach. Sie können den Status entweder über Ihr Kundenkonto oder ohne Konto überprüfen.

1. Bestellung ohne Konto verfolgen

Falls Sie kein Konto haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung einfach abrufen:

Gehen Sie auf unsere Kundendienstseite über den Link in der oberen rechten Ecke.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer ein.
Klicken Sie auf „Suchen“, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung anzuzeigen.

2. Bestellung über Ihr Konto verfolgen

Wenn Sie ein Konto haben, können Sie Ihre Bestellung bequem über Ihr Kunden-Dashboard verfolgen.

Gehen Sie auf unsere Website und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
Haben Sie bei Ihrer Bestellung kein Konto erstellt? Sie können sich mit derselben E-Mail-Adresse registrieren, die Sie für die Bestellung verwendet haben.

3. Greifen Sie auf Ihre Bestellungen zu

Klicken Sie auf „Mein Konto“ in der oberen rechten Ecke des Hauptmenüs.
Im Abschnitt „Meine Bestellungen“ können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen und Ihre Bestellhistorie überprüfen.

4. Verfolgen Sie Ihre Lieferung

Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen – von der Bearbeitung bis zur Lieferung.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.

Benötigen Sie Hilfe oder weitere Informationen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter!

Warum sollte ich mit der Installation warten, bis meine Bestellung geliefert wurde?

Wir verstehen, wie aufregend es ist, Ihr Küchen- oder Badezimmerprojekt zu planen, aber um unerwartete Probleme zu vermeiden, empfehlen wir dringend, keinen Klempner, Installateur oder Auftragnehmer zu buchen, bevor Ihre Bestellung geliefert und überprüft wurde.

Obwohl wir immer bemüht sind, eine schnelle und zuverlässige Lieferung sicherzustellen, können aufgrund externer Logistikpartner oder Lieferantenbeschränkungen manchmal Verzögerungen oder Produktprobleme auftreten.

Warum das wichtig ist:

Ihr Produkt könnte später als erwartet aufgrund von Versandverzögerungen oder Lagerproblemen ankommen.
Sie sollten das Produkt bei der Ankunft überprüfen, um sicherzustellen, dass es vollständig und in einwandfreiem Zustand ist.
Eine frühzeitige Planung ohne das Produkt in der Hand kann zu zusätzlichen Installationskosten oder Umbuchungsgebühren führen.

Bitte beachten Sie:

Wir können keine Kosten im Zusammenhang mit Dienstleistungen von Drittanbietern (wie Klempnern oder Monteuren) erstatten, noch können wir eine Entschädigung für versäumte Termine oder Projektverzögerungen anbieten.

Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit – und sind immer hier, um Ihnen zu helfen, wenn Sie Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung benötigen oder Unterstützung bei der Koordination der nächsten Schritte benötigen!